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客户说:“我还要再来比较比较”,如何化解轻松成交?

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客户说:“我还要再来比较比较”,如何化解轻松成交?
有一句说叫做”货比三家不吃亏”,告诉我们在买东西的时候要多对比几家,对同类产品有较全面的了解,然后再下决定。于是很多客户就说要比较下来'拒绝”销售员。遇到这类问题怎么办?

      错误的方式:”可以,你去比较吧,你比来比去一定还会回来找我的“ 。这句话看似没有毛病,说得好像自家的产品是经得起对比考验的,其实是把主动权交给了客户。要知道,客户没有我们专业,他比较到最后可能比到价格去了。

   正确的做法是什么呢?

      首先,我们要同意客户的看法,货比三家是对的。千万不要说,不用比,我们的就是最好的。

      其次,这是重点,我们要想办法帮客户去做比较,而不是让客户自己去比较。客户一般比的是购买产品的成本,不会去比较整个产品的生命周期的成本。

      第三,问出要比的产品,有了对比的对象,我们就可以知己知彼,就可以针对性的来回答。这个时候注意一点, 如若客户没有说出来品牌,作为专业的销售人员,可以帮助客户找几个同类的产品对象,然后再帮客户一起来分析。举个案列来分析下:

      客户:”小刘,我还是要再比较一下才能决定。

      销售员:”孙总,您说得对,货比三家不吃亏嘛,换成任何一个人都是一样,不知道您是和哪个牌子做比较呢?

      客户:”我觉得可口可笑公司的净水器还不错。”

      销售员:”为什么是这个品牌呢?”(问出客户心里的想法,他关注的就是他认同的)

      客户:“我觉得它的性价比很高。”(客户根本没在比较,只在意价格)

      销售员:“孙总,它这个牌子也不错(不要去贬低对手) ,您可能对净水器还不太了解,这种直饮净水器主要由两部分组成,一个是最开始的购买的机器成本,还有一个就是未来的消耗成本滤蕊。机器成本都差不了太多,最主要的就是滤蕊,滤蕊必须要隔一段时间就要换,否则会造成C次污染。就好比打印机,买打印机不贵,但是墨盒要花很多;钱,我们需要比较的是结综合成本?”
客户:“这也是。”

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      销售员:“您现在买饮水机是供员工喝的,一天的饮水量就会很大,我们按最少的一天用100升水来算,我们家的机器滤蕊用50天就要更换了,而别家的品牌最多能用40天,这种滤蕊的价格要200元,也就说用我们的品牌,一天能省到差不多1块钱,那一年的话就能节省365元。机器一般寿命是10年,那也就可以帮你省到3650元。

      同时,因为净水器是关系到我们的健康,只换滤蕊还是不够的,还需要定期的除菌。而里面的构造又比较复杂,往往要专业的人士来清选杀菌,那我们的售后服后是5年,就是5年内免费帮您定期清洗,而别的品牌一般都是3年,也就是说,用我们家的,您5年内都不用担心水质的问题。

      客户: "原来是这样啊”

      销售员:”是的,孙总,相比其它品牌,我们可以每年为您节省365元,而且在您最关心的安全问题上,我们也多出了二年的免费服务。唯一遗憾的是,我们的售价要比别家的高出500元左右。因为我们要保证客户用得.放心和安心。孙总,您现在通过比较,您觉得我们怎样”

      客户: "0K,如果真是您说的这样,那就采购您们家的吧。但是您必须说到做到。

      通过上面的案例对话,你学会了么,当客户说要比较比较”时,我们要按照原来说的沟通的五步方程式,问出客户背后的真相,然后再完美解除客户的异议。

  

      最后总结一下
..................详细内容请下载后阅读

 

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